Política de Privacidad

Te damos la bienvenida a FlipTarot (“nosotros”). Nos comprometemos a proteger tu privacidad y tu información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando usas nuestra plataforma de lectura de tarot con IA.

Esta política se aplica al sitio web y a las apps de FlipTarot. Si no estás de acuerdo con ella, no uses nuestros servicios.

Según cómo uses FlipTarot en la web o en nuestras apps, recopilamos:

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico y nombre visible, y el identificador de cuenta de Google o Apple si inicias sesión con ellos. Las contraseñas las gestiona nuestro proveedor de autenticación y solo se guardan como hashes seguros.
• Contenido de las lecturas: las preguntas que haces, las cartas, las interpretaciones de la IA, las preguntas de seguimiento, las valoraciones y los comentarios. No incluyas datos sensibles de salud, finanzas o asuntos legales en tus preguntas.
• Las fotos que subes para la lectura por foto. Las enviamos a nuestro proveedor de IA para reconocer las cartas y no conservamos la imagen tras el escaneo.
• Las capturas de pantalla que envías para las recompensas por compartir, guardadas en un almacenamiento privado para revisar la solicitud.
• Registros de compra: producto, importe, moneda, estado y la referencia de la transacción del proveedor de pago. Los números de tarjeta y de cuenta se introducen en el proveedor de pago y nunca nos llegan.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador o dispositivo y sistema operativo, para mantener el servicio y evitar abusos. Las direcciones IP usadas para limitar solicitudes solo se guardan como hashes con clave.
• Informes de fallos y errores de nuestras apps: qué falló, la versión de la app, el modelo de dispositivo y el sistema operativo, y las pantallas y solicitudes de red justo antes. No están vinculados a tu cuenta y no incluyen tus preguntas ni tus lecturas.
• Estadísticas de uso agregadas, como las páginas visitadas y los pasos completados en una lectura, recogidas sin cookies.

Usamos esta información para:

• Ofrecer lecturas, preguntas de seguimiento, tu historial y las funciones de tu plan
• Gestionar tu cuenta, créditos, compras y suscripciones
• Responder a solicitudes de ayuda y enviar mensajes del servicio, como correos de inicio de sesión y de contraseña
• Entender qué funciones se usan y mejorar el servicio con estadísticas agregadas
• Detectar fraude, abusos y accesos no autorizados, y hacer cumplir nuestros Términos
• Cumplir obligaciones legales

Las lecturas las redactan modelos de IA. Para crear una, enviamos al proveedor solo lo que necesita: tu pregunta, las cartas y posiciones, el idioma de la lectura y los ajustes de guía. No enviamos tu nombre ni tu correo electrónico.

• Google (Gemini API) redacta interpretaciones, asigna a cada pregunta una tirada adecuada y reconoce las cartas en las fotos
• Alibaba Cloud Model Studio (modelos Qwen) redacta interpretaciones cuando se elige para una lectura o cuando Google no está disponible
• Usamos las API de pago para empresas de estos proveedores, no sus apps de consumo, y no les permitimos usar tu contenido para entrenar sus modelos. Sus condiciones pueden permitir conservar las solicitudes durante un tiempo breve para supervisar abusos.
• Todas las solicitudes se envían por conexiones cifradas

Las interpretaciones de la IA son para entretenimiento y reflexión personal, no un consejo profesional.

No vendemos ni alquilamos tu información personal, ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Solo la compartimos con los proveedores que operan FlipTarot en nuestro nombre:

• Supabase: base de datos, inicio de sesión y almacenamiento de archivos (Estados Unidos)
• Vercel: alojamiento web y Web Analytics y Speed Insights respetuosos con la privacidad
• Google y Alibaba Cloud: procesamiento con IA, como se describe arriba
• Stripe: pagos con tarjeta y suscripciones en el sitio web
• Alipay: pagos en nuestro sitio en chino simplificado
• Apple App Store, Google Play y RevenueCat: compras y suscripciones dentro de nuestras apps
• Sentry: informes de fallos y errores de nuestras apps (Estados Unidos)
• Google y Apple: inicio de sesión, cuando eliges esas opciones

También podemos revelar información cuando lo exija la ley, para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y de FlipTarot, o en una fusión o adquisición, en cuyo caso esta política seguirá aplicándose.

Aplicamos medidas de seguridad habituales en el sector para proteger tu información:

• Cifrado de los datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso que limitan los datos personales a las personas y sistemas que los necesitan
• Autenticación segura y hash con clave de los identificadores de seguridad
• Copias de seguridad periódicas y actualizaciones de seguridad oportunas

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es 100 % seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Según dónde vivas, puedes:

• Acceder a tus datos y recibir una copia en un formato portátil
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu cuenta y todas sus lecturas en los ajustes de la cuenta, o pedirnos que eliminemos datos concretos
• Oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos
• Retirar tu consentimiento cuando nos basemos en él
• Presentar una reclamación ante tu autoridad de protección de datos

Para ejercer un derecho que no esté disponible en los ajustes de tu cuenta, escríbenos a los datos de contacto indicados abajo. Puede que primero necesitemos verificar tu identidad.

Solo usamos las cookies y el almacenamiento del navegador que el servicio necesita:

• Cookies de sesión que mantienen tu inicio de sesión
• Una cookie de idioma que recuerda tu idioma preferido
• Almacenamiento del navegador para borradores y lecturas en curso, para que no se pierdan al recargar

No usamos cookies publicitarias ni seguimiento entre sitios. Nuestra analítica no usa cookies: registra visitas y pasos del producto sin identificarte, y antes de enviar nada elimina los parámetros de la URL y reemplaza los códigos de los enlaces privados (como los enlaces compartidos).

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, ni de la edad mínima superior que se aplique en tu país. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de esa edad. Si crees que un menor nos ha facilitado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

Nuestra base de datos está alojada en Estados Unidos, y nuestros proveedores pueden tratar datos en otros países, incluidos aquellos donde Google y Alibaba Cloud operan sus servicios de IA. Cuando transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en garantías como las Cláusulas Contractuales Tipo incluidas en las condiciones de tratamiento de datos de nuestros proveedores.

Conservamos tu cuenta y tus lecturas mientras la cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos de nuestros sistemas tu perfil, lecturas, preguntas de seguimiento, valoraciones, registros de compra, datos de invitaciones y capturas subidas, eliminamos tu registro de cliente en Stripe y tu identidad de inicio de sesión. Las imágenes de la lectura por foto no se guardan. Los registros con hash para limitar solicitudes se eliminan de forma continua. Los proveedores de pago conservan sus propios registros de transacciones según exige la ley.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha de la parte superior. Si los cambios son importantes, también te avisaremos en el servicio o por correo electrónico.

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, tus datos o tus derechos, contáctanos.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, la normativa de protección de datos te reconoce los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. Tratamos tus datos para ejecutar nuestro contrato contigo (ofrecer lecturas y compras), por nuestro interés legítimo (seguridad, prevención del fraude y mejora del servicio), para cumplir obligaciones legales y, cuando sea necesario, con tu consentimiento.

Si resides en California, tienes derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos, y a solicitar su acceso, corrección y eliminación. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, y no te discriminaremos por ejercer tus derechos.